AI Customer Assistant untuk Toko Online Anda
Nerava menyatukan chat WhatsApp, Instagram, dan Facebook Messenger dalam satu inbox. AI menjawab pertanyaan produk, stok, dan ongkir berdasarkan data toko Anda sendiri — 24 jam, tanpa jawaban karangan.
Untuk toko online, UMKM, dan tim CS yang melayani pembeli lewat chat
Nerava Dashboard
Contoh tampilan • 3 channel terhubung
0
0
0
Ahmad - Toko Sejahtera
Mau pesan 50 pcs kaos...
@fashionista_jkt
Harga grosir berapa ya?
Budi Santoso
Pembayaran diterima
Dibangun di atas API resmi
Meta
WhatsApp Cloud API, Instagram & Messenger — API resmi Meta
Claude
Model AI utama yang menjawab chat & membaca foto pelanggan
Gemini
Model AI cadangan, menjawab saat model utama sibuk
Komerce
Data ongkir & layanan kurir Indonesia
Satu Platform, Semua Kebutuhan Bisnis
Fitur lengkap untuk mengelola pelanggan dari prospek hingga closing dan repeat order.
Semua fitur di bawah aktif sejak hari pertama, termasuk saat masa uji coba.
Omnichannel Inbox
WhatsApp, Instagram, Facebook dalam satu dashboard. Tidak perlu buka banyak aplikasi.
AI Agent 24/7
Jawab pelanggan otomatis sesuai SOP bisnis Anda, bahkan saat Anda tidur.
Manajemen Pesanan
Kelola pesanan dari semua channel dengan filter canggih dan status tracking.
Database Pelanggan
Lihat riwayat pembelian, total spending, dan analisis pelanggan repeat.
Katalog Produk
Upload produk dengan foto, harga, dan varian. AI akan mengenali produk Anda.
Google Sheets Sync
Data penjualan otomatis tersinkron ke spreadsheet. Laporan real-time.
Lihat Nerava Menjawab Pelanggan
Tiga situasi yang paling sering terjadi di chat toko online, dijawab memakai fitur yang sudah berjalan.
Semua alur di atas memakai fitur yang sudah berjalan: katalog produk, FAQ, cek ongkir kurir, pesanan, dan pembayaran.
AI menjawab dari katalog yang Anda upload — harga, stok, dan varian mengikuti data Anda, bukan karangan.
Cara Kerja Nerava
Dari setup hingga closing dalam 4 langkah sederhana
Tanpa coding dan tanpa tim IT. Keempat langkah ini dikerjakan sendiri dari dashboard.
Hubungkan Channel
Integrasikan WhatsApp, Instagram, Facebook ke Nerava dalam hitungan menit.
Setup AI Agent
Latih AI dengan FAQ, product catalog, dan SOP bisnis Anda.
Kelola Pelanggan
Pantau semua percakapan, leads, dan pipeline penjualan dari satu dashboard.
Closing & Payment
Terima pesanan, kirim invoice, dan terima pembayaran langsung dari chat.
Semua Chat, Satu Dashboard
Tidak perlu lagi buka WhatsApp, Instagram, dan Facebook secara terpisah. Semua pesan masuk ke satu inbox yang terintegrasi.
- WhatsApp Business API terintegrasi
- Instagram DM auto-reply
- Facebook Messenger support
- Filter berdasarkan status & channel
- Riwayat chat tersimpan otomatis
Tampilan antarmuka di halaman ini memakai data contoh.
✨ Demo: AI Agent handle customer dari inquiry hingga closing otomatis
Kelola Pesanan dengan Mudah
Semua pesanan dari berbagai channel dalam satu tampilan. Filter, cari, dan tracking status dengan mudah.
- Filter by channel, produk, tanggal
- Status tracking real-time
- Notifikasi pesanan baru
- Export data ke Excel
Kenali Pelanggan Anda Lebih Baik
Database pelanggan lengkap dengan riwayat pembelian, total spending, dan identifikasi pelanggan repeat.
- Riwayat pembelian lengkap
- Analisis pelanggan repeat
- Lifetime value tracking
- Pencarian & filter cepat
Katalog Produk Terintegrasi AI
Upload produk Anda dan AI akan mengenalinya. Pelanggan bisa tanya harga, stok, dan detail produk via chat.
- Upload foto & detail produk
- AI mengenali produk otomatis
- Kelola stok & varian
- Integrasi dengan chat AI
Pilih Paket Sesuai Kebutuhan
Mulai gratis, upgrade kapan saja. Tanpa biaya tersembunyi.
Semua paket sudah termasuk semua channel (WhatsApp, Instagram, Facebook) dan AI Agent.
Trial
30 hari akses penuh
Coba semua fitur Nerava
- 1 AI Agent
- 500 pesan/bulan
- 60 pesan/hari
- Semua channel (WA, IG, FB)
- CRM & Pipeline
- Analytics
- Auto reply & Follow up
Akses penuh ke semua fitur selama 30 hari (max 500 pesan AI)
Starter
per bulan
Untuk UMKM yang baru memulai
- 1 AI Agent
- 1.700 pesan/bulan
- 150 pesan/hari
- Semua channel (WA, IG, FB)
- CRM & Pipeline
- Broadcast & Follow-up
- Product Catalog
- Payment Integration
- Google Sheets Sync
- Analytics & Reports
Growth
per bulan
Untuk bisnis yang berkembang
- 3 AI Agent
- 4.600 pesan/bulan
- 400 pesan/hari
- Semua channel (WA, IG, FB)
- CRM & Pipeline
- Broadcast & Follow-up
- Product Catalog
- Payment Integration
- Google Sheets Sync
- Analytics & Reports
- Priority Support
Business
per bulan
Untuk bisnis dengan volume tinggi
- 10 AI Agent
- 10.000 pesan/bulan
- 1.000 pesan/hari
- Semua channel (WA, IG, FB)
- CRM & Pipeline
- Broadcast & Follow-up
- Product Catalog
- Payment Integration
- Google Sheets Sync
- Analytics & Reports
- Priority Support
- API Access
Enterprise
Hubungi kami
Solusi kustom untuk perusahaan
- Unlimited AI Agent
- Unlimited pesan
- Semua channel (WA, IG, FB)
- Semua fitur Business
- Dedicated Support
- Custom Integration
- SLA sesuai kesepakatan
- Account Manager
Kuota hampir habis? Beli kredit pesan tambahan (Pay As You Go) mulai Rp 49.000 untuk 500 pesan — tidak hangus dan otomatis dipakai begitu kuota paket habis. Tidak perlu buru-buru upgrade.
Punya tim CS dan volume chat besar?
Kalau kebutuhan Anda sudah melewati paket Business, kami siapkan penawaran khusus. Jumlah agen, integrasi ke sistem internal, dan ketentuan layanan disesuaikan dengan cara kerja bisnis Anda.
Email langsung: sales@nerava.id
Informasi yang konsisten
Harga, stok, ongkir, dan kebijakan toko dijawab dari satu sumber data yang sama. Jawabannya seragam di semua kanal dan semua shift.
Kapasitas pelayanan bertambah
Pertanyaan yang berulang dijawab otomatis. Tim Anda jadi punya waktu untuk percakapan yang memang butuh keputusan manusia.
Pengalaman pelanggan yang mulus
Riwayat chat tiap pelanggan tersimpan lintas kanal. Pembeli tidak perlu mengulang ceritanya dari awal.
Keamanan, Privasi, dan Dukungan
Akun, token channel, dan data pelanggan Anda dijaga di setiap lapisan — dari cara Anda login sampai cara Nerava terhubung ke WhatsApp dan Instagram.
Keamanan akun & token
- Password disimpan sebagai hash bcrypt, bukan teks biasa
- Token channel WhatsApp/Instagram dienkripsi di database
- Seluruh trafik lewat HTTPS
Integrasi resmi
- WhatsApp Cloud API, Instagram & Messenger lewat API resmi Meta
- Nomor WhatsApp dan akun sosial tetap milik Anda
- Koneksi bisa dicabut kapan saja dari halaman Channel
Data & privasi
- Data tiap akun terpisah — hanya Anda dan tim yang Anda undang
- Percakapan dipakai untuk menjawab pelanggan Anda, bukan dijual
- Permintaan ekspor atau hapus data dilayani lewat email support
Onboarding & dukungan
- Setup mandiri: hubungkan channel, isi katalog & FAQ, AI siap jalan
- Panduan di dalam aplikasi untuk tiap langkah
- Dukungan lewat email, dibalas pada hari kerja
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban untuk pertanyaan umum tentang Nerava
Masih ada yang mau ditanya? Kirim email ke support@nerava.id, dibalas di hari kerja.
support@nerava.id