70% customer yang tanya produk tidak langsung beli. Tapi 35% dari mereka akan beli jika di-follow up dengan benar.
Kapan Follow Up?
Penting: 24-Hour Window
Untuk WhatsApp dan Instagram, Anda hanya bisa mengirim pesan dalam 24 jam setelah pesan terakhir customer (Meta policy). Setelah itu, perlu template message (berbayar).
Template Follow Up yang Efektif
Casual:
"Kak, kaos polos yang tadi masih tertarik? Stoknya tinggal dikit nih."
Informatif:
"Kak, mau kasih info — ongkir ke alamat kamu cuma Rp 14.000 lho. Total jadi Rp 84.000 aja."
Bonus:
"Kak, khusus hari ini kita kasih free packaging premium kalau order sekarang."
Otomasi Follow Up
Platform Nerava punya fitur Auto Follow-Up yang:
Setup di Pengaturan > Follow Up di dashboard Nerava.